Tem alguma dúvida?

Tenho de esperar pra começar a usar o meu seguro amparo? ⤵

Sim, você deve aguardar o prazo de 60 dias após contratar para começar a ter a indenização e organização do funeral. Já os sorteios valem desde o começo do seu contrato.

Posso escolher o cemitério? ⤵

Sim, se na cidade onde você morar houver disponibilidade em cemitérios públicos ou particulares, a família pode escolher. Se for no particular, a gente faz um comparativo de valor como se fosse um enterro em um cemitério público e pagamos. A diferença a ser paga fica por conta da família.

Existe transporte pra alguém da família ou hospedagem? ⤵

Caso a morte ocorra em um lugar que não é onde você mora e precise de alguém pra liberação do corpo, fornecemos a essa pessoa o meio de transporte mais apropriado. Se necessário, fornecemos também hospedagem em hotel, sempre respeitando o serviço da assistência.

Quem pode e onde avisar o seguro? ⤵

Qualquer pessoa pode ligar na assistência funeral no 0800 722 2492, ou se estiver fora do País, no 551141993344, e pedir os serviços. É necessário informar o CPF do dono do seguro.

Se eu morrer fora do Brasil, tenho direito ao serviço? ⤵

Sim. Basta ligar no 0800 722 2492 e o transporte será realizado até o Brasil (local de domicílio), onde será realizado o sepultamento.

Pra começar a usar o serviço funeral, eu preciso pagar alguma coisa? ⤵

Não é necessário realizar nenhum pagamento ou caução, o seguro garante o serviço funeral completo sem custo para os familiares.

Existe um valor máximo pra ter os serviços e as despesas funerárias? ⤵

Não. Nós organizamos e pagamos todo o serviço de funeral sem custo para os familiares. Todas as despesas são de responsabilidade nossa de acordo com os itens cobertos. Lembrando que, não é permitido realizar o funeral por empresa particular.

Se minha família decidir por cremação e não existir um crematório na cidade, como é feito? ⤵

A gente realiza a cremação na cidade mais próxima (até 100 km) e enviamos as cinzas caso a família queira.

Minha família não tem um conjunto de túmulos no cemitério, qual o procedimento? ⤵

A gente cuida do aluguel do jazigo (conjunto de túmulos), nos critérios abaixo:

Cemitério particular – geralmente não há locação, somente compra. A gente faz um comparativo de valor, como se fosse uma locação em um cemitério público e pagamos. A diferença a ser paga, fica por conta da família. Se houver como fazer a locação no particular, arca-se com o valor da locação pelo período de 3 a 5 anos, conforme legislação local. Cemitério público/municipal – locação de jazigo por 3 a 5 anos, conforme legislação local.

Se eu comprar o jazigo por fora, eu tenho reembolso depois? ⤵

Todos os serviços do seguro são sem possibilidade de reembolso.

O que o seguro não cobre? ⤵

• Assistência funeral para cônjuge, filhos, sogro, sogra, pai e mãe;
• Assistência para seguros cancelados;
• Despesas com transporte para familiares;
• Despesas com hospedagem;
• Despesas com compra e construção de jazigo;
• Acionamento de funerária particular;

• Taxa de exumação;
• Reembolso de despesas com o funeral;
• Reembolso de qualquer despesa relacionada ao funeral;
• Fraude;
• Omissão de informações.

Meu Seguro Amparo pode ser cancelado sem eu pedir? ⤵

A gente se dá o direito de cancelar automaticamente o seguro sempre que houver omissão e falsificação de informações e fraudes.

Como cancelar meu seguro? ⤵

Para cancelar o seu seguro você pode ligar pra gente nos seguintes telefones:

Central de Atendimento

0800 702 4000

SAC

0800 702 4280